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FAQ

商品購入について

注文してどれくらいで届きますか?

代金引換:ご注文日より3日以内に発送いたします。
事前クレジットカード決済 : お支払確認後に3日以内に発送致します。
銀行振込:ご入金確認後、 3日以内に発送いたします。
お届けまでの正確な日数は、メール・電話にてご連絡させていただきます。

注文した商品が届きません。

お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡ください。
また、お荷物お問い合わせ番号をお知らせするメール(商品出荷のお知らせのメール)
が到着している場合は、メール内に記載しております「お荷物お問い合わせ番号」にて各配送会社ホームページよりご確認いただくことも可能です。
・ヤマト運輸クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム(ヤマト運輸クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムについてはこちら
・佐川急便お荷物お問い合わせサービス(佐川急便お荷物お問い合わせサービスについてはこちら

注文のキャンセルはできますか?

商品の発送前まででしたら、ご注文のキャンセルが可能です。
お問い合わせフォームにて【商品名】【商品コード※】【金額】を明記の上送信していただくか、お電話にて直接ご連絡ください。
※ 商品名の下の ( ) 内に記載されています。
※ 発送後の場合は返送にかかる費用などはお客様のご負担となります。

重複して注文してしまったので、片方キャンセルできますか?

商品の発送前まででしたら、ご注文のキャンセルが可能です。
お問い合わせフォームにて【商品名】【商品コード※】【金額】を明記の上送信していただくか、お電話にて直接ご連絡ください。
※ 商品名の下の ( ) 内に記載されています。
※ 発送後の場合は返送にかかる費用などはお客様のご負担となります。

支払い方法は?

Transistorオンラインショップでは、「クレジットカードによるお支払い」「代金引換」「銀行振込」の3種類のお支払方法がご利用いただけます。

【クレジットカード決済】
クロネコヤマトの決済代行サービス(クロネコwebコレクト)によりウェブ上でクレジットカード決済によるお支払いが可能です。
※ 分割払い希望の方は、ご注文の際に備考欄にてお知らせ下さい。

【代金引換】
・クロネコヤマト代金引換(宅急便コレクト)
商品受け取り時に配達員に代金をお支払いください。現金払い、クレジットカード払い、デビットカード払いよりお選び頂けます。分割払い、リボ払いも可能です。(代引き手数料一律440円掛かります)
・佐川急便代金引換(e-コレクト)
商品受け取り時に配達員に代金をお支払いください。現金払い、クレジットカード払い、デビットカード払いよりお選び頂けます。分割払い、リボ払いも可能です。佐川急便の代引きの場合はボーナス払いも可能です。(代引き手数料一律440円掛かります)

【銀行振込(北陸銀行)】
・ご注文後に当店から振込先を記載したメールお送りします。
・お近くの銀行からお振込頂けます。
・商品ご注文後2日以内にお振込下さい。
・振込み手数料はお客様負担となります。
・お振込確認後の発送となりますが、土日、祝日など金融機関が休業の場合など確認が遅れてしまう場合がございます。
・土日、祝日など金融機関が休業の場合を除き、2日以内にお振込の確認が取れない場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。
・[振込先]
北陸銀行 銀行コード:0144
犀川支店 支店コード:311
(普)6024704
株式会社 Overture

送料はかかりますか?

1回のご注文金額が10,000円(税込)以上の場合、無料で承っております。 10,000円未満の場合、下記の配送料を申し受けます。
・全国一律 770円(税込)(沖縄離島を除く)

発送後に支払方法の変更はできますか?

ご注文確定後の「お支払い方法の変更」や「クレジットカードのお支払い回数」の変更は、お受けできません。

お支払い方法は変更できますか?

ご注文確定後の「お支払い方法の変更」や「クレジットカードのお支払い回数」の変更は、お受けできません。

クロネコ代金後払いとはどのような支払い方法でしょうか?

「クロネコ代金後払いサービス」とは購入者様が全国主要なコンビニ・郵便局で商品代金を後払いできるサービスです。
ヤマトクレジットファイナンス株式会社が商品代金を購入店に対し立替払いを行った上、購入者様にご請求させていただき、購入者様はコンビニ支払・郵便振替の方法により、商品代金をお支払いいただきます。
詳しくはヤマトファイナンシャル株式会社クロネコ代引き後払いサービスをご覧ください。
クロネコ代引き後払いサービスについてはこちら

クレジット決済にしたいのですが、セキュリティに問題はないですか?

Transistorは、お客様が提供される個人情報が完全に安全であることを保証します。機密情報の包括的なセキュリティを保証するため、情報はすべて暗号化してから送信されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

クレジットカード情報の変更はできますか?

変更が可能です。商品をご購入の際にクレジットカード情報を記載していただきますので、変更したい場合は修正をお願いいたします。また、会員様の場合クレジットカード情報の入力作業を省略する事ができるのですが、同じように修正することが可能です。

領収書の発行はできますか?

領収書の発行は行なっておりません。
お支払いいただいた際の各カード会社の利用明細書、各銀行の振込の控え(振込明細)、代金引換の場合は配送会社から発行される受領書等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いいたします。

ログインIDとパスワードを忘れました。

パスワードを忘れてしまいログインが出来ない場合は、ログイン画面の【パスワードを忘れた方はこちら】にて変更可能です。
※個人情報保護の観点から弊社ではパスワードは確認出来ません。
お問い合わせを頂いてもお答えできかねますのであらかじめご了承ください。

お届けについて

着日指定はできますか?

誠に恐れ入りますが、配送日のご指定は受け付けておりませんのでご了承ください。

お届け方法は?

・指定住所受取り
ご自宅・勤務先・ご友人宅・宿泊先など、ご指定の住所にお届けします。

海外配送はできますか?

誠に恐れ入りますが、お届け先は日本国内に限らせていただいております。 日本国外からのご注文についてもお受けしておりません。

返品、返金、交換できますか?

サイズが合わない、着心地が思ったのと違う、イメージと違うなど、感覚的要素による返品は一切お受けできません。
※商品説明をしっかりとご参照頂き、気になる点などございましたらご注文前にお問い合わせ下さい。

誤送および不良品については、到着後2日以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。すみやかに代替品を発送いたします。
ただし、お受け取りから48時間以上経過しご連絡が無い場合は返品をお受けできない場合があります。

■返品送料について
・誤送および不良品については当社で負担いたします
・お客様の不在などにより配達出来ずに配送センターから商品が戻った場合には、後ほど送料をご請求させていただきます

■下記に該当する場合は、交換・返品をお受けできません
・SALE品及び一部返品対象外商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・タグ、靴箱等を紛失・破損してしまった商品
・納品書破棄の状態
・化粧品類、洗剤等の消耗品類

クーリング・オフはできますか?

当店の販売につきましては、クーリングオフ対象外となっております。
不良品及びサイズ違い等による返品・交換につきましては、【返品、返金、交換できますか?】の項目をご参照くださいませ。

お気に入り機能について

会員じゃなくても利用できますか?

はい、利用できます。当サイトのお気に入り機能はcookieを使用しておりますので、会員登録をされていなくても利用可能です。
(cookieとは、Webサイトがスマートフォンやパソコンの中に保存する情報のことです)

商品をお気に入りに追加したい場合はどうすればいいですか?

【 パソコンの場合 】
①各商品の右下にあるブックマークボタンを1度クリックすると登録されます。
②各商品詳細ページの「お気に入り商品に追加する」ボタンを1度クリックすると登録されます。

【 スマートフォンの場合 】
①各商品詳細ページの「お気に入り商品に追加する」ボタンを1度クリックすると登録されます。
(※ ボタンが黒く変化したら登録完了です)

お気に入りに追加した商品はどこで確認できますか?

お気に入りへ追加した商品の確認はオンラインショップのお気に入りページにてご確認いただけます。
お気に入りページはこちらから、ご確認ください。
アカウントページとの連携(アカウントページ内での確認)は出来ませんのであらかじめご了承ください。

お気に入り商品はいくつまで登録できますか?

cookieへ保持される最大件数は20個までとなります。20個を超えると、一番古い商品を削除して、新しい商品を追加します。
(cookieとは、Webサイトがスマートフォンやパソコンの中に保存する情報のことです)

お気に入り商品を削除する場合はどうすればいいですか?

【 パソコンの場合 】
①各商品の右下にあるブックマークボタンを再度クリックすると解除されます。
②各商品詳細ページの「お気に入り商品に追加する」ボタンを再度クリックすると解除されます。

【 スマートフォンの場合 】
①各商品詳細ページの「お気に入り商品に追加する」ボタンを再度クリックすると解除されます。
(※ ボタンが元の色へ戻りましたら解除完了です)

他の端末でも確認できますか?

cookieに直接保存されるため、他のブラウザや端末では登録した商品をご覧いただくことができません。
同じ環境(ブラウザ)でしか保存されませんので、あらかじめご了承ください。
(cookieとは、Webサイトがスマートフォンやパソコンの中に保存する情報のことです)

お気に入りの登録ボタンを押したのに登録されないのはどうしてですか?

当サイトのお気に入り機能はcookieを利用しております。cookieが無効になっておりますと機能いたしませんので、有効になっているかどうかご確認ください。
(cookieとは、Webサイトがスマートフォンやパソコンの中に保存する情報のことです)

ブラウザをリセットすると消えてしまいますか?

当サイトのお気に入り機能はcookieを利用しております。お客様のパソコンまたはスマートフォン内にデータが保存されますので、ブラウザをリセットされますと消去されます。あらかじめご了承ください。
(cookieとは、Webサイトがスマートフォンやパソコンの中に保存する情報のことです)

その他ご質問

お問い合わせフォームより問い合わせしましたが、返信がありません。

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